IT運營維護

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流量防護

IT運營維護

負載均衡

智能監控

IT系統外包

IT系統外包是指機關或企業將自己的整體IT系統或部分IT系統委托給專業服務公司,按照外包協議的要求進行IT系統的管理、運營、維護的服務過程。IT系統外包又可以分為IT基礎架構外包和應用系統外包。 IT基礎架構是利用服務器及系統、網絡設備、終端、外設、輔助設備、軟件、硬件、IT運營環境等基礎設施構建一個底層支持系統,從而支持用戶完成各類業務處理。 IT應用系統是基于IT基礎架構之上針對實際應用的信息技術模塊集群。IT應用系統包括感測技術、通信技術、智能技術、控制技術等。

業務流程外包

業務流程外包是指基于技術之上的業務系統委托給專業服務公司按照外包協議進行管理、運營和維護,包括客戶管理、人力資源、財務流程等。

服務內容

對整個機房的IT產品運維外包,大一互聯派駐專職工程師到客戶機房值守,定期進行設備檢查,故障處理、協調廠家等,保障了IT系統安全穩定運行,讓客戶高枕無憂,具體包含:

IT系統外包服務

服務細項

服務內容

服務子項 服務細項 服務內容
基礎運維服務 設備上架服務 設備上下架 現場服務
網絡設備上架調測
綜合布線
常規巡檢服務 主機、存儲、網絡設備硬件狀態面板燈巡檢 1次/天,異常情況60分鐘通知
接入輔助設備巡檢
物理鏈路巡檢
現場操作服務 線路插拔 7*24,完成時間60分
介質更換
監控服務 網絡設備監控 7*24系統自動監控異常情況30分鐘通知
主機、存儲等設備監控
安全設備監控
互聯情況監控
高級運維服務 系統運維高級操作 系統安裝,更新及升級 7*24;1個工作日內完成
數據庫等軟件安裝,更新及升級
操作系統日常維護及故障處理 7*24;2小時內現場響應
硬件設備故障處理及備件更換(備件費另算) 7*24;2小時內現場響應(備件客戶提供)
網絡運維高級操作 網絡設備巡查 1次/月
網絡設備日常操作及配置 7*24;2小時內現場響應
網絡故障處理
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